WARUNKI UCZESTNICTWA
w imprezach organizowanych przez firmę
Zbigniew Grzybek HITRA

I. ZASADY OGÓLNE

1. Przed zarezerwowaniem imprezy turystycznej uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszymi warunkami uczestnictwa i warunkami płatności.
2. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z uznaniem warunków uczestnictwa.
3. Niniejsze warunki uczestnictwa określają udział w nich klientów i stanowią integralną część REZERWACJI – UMOWY.
4. Uczestnikami imprezy są wszystkie osoby objęte REZERWACJĄ – UMOWĄ.
5. Zasady regulujące współprace pomiędzy Zbigniew Grzybek HITRA a biurami turystycznymi sprzedającymi imprezę na jego rzecz regulują odrębne przepisy.

II. ZAWARCIE UMOWY

1. Zawarcie umowy polega na podpisaniu przez uczestnika i sprzedającego imprezę formularza Rezerwacji – Umowa oraz opłaceniu zaliczki w kwocie wynikającej z dalszej części umowy. Podpisanie Rezerwacji – Umowy jest wiążące dla obu stron umowy o świadczeniach usług turystycznych.
2. Podpisanie Umowy o świadczeniach turystycznych jest jednoznaczne z oświadczeniem o zapoznaniu się i zaakceptowaniu informacji dotyczącej imprezy turystycznej oraz Warunków Uczestnictwa i ich akceptacja.
3. Zawarcie Rezerwacji – Umowy na rzecz osoby małoletniej wymaga pisemnej zgody rodziców lub opiekunów.

III. ZASADY PŁATNOŚCI

1. Za rezerwację uważa się dokonanie opłaty w wysokości 40% całkowitych kosztów imprezy w ciągu 7dni od daty zgłoszenia udziału w imprezie. Dopłatę w wysokości 60% należy uiścić najpóźniej na 40 dni przed rozpoczęciem imprezy. W przypadku rezerwacji w terminie krótszym niż 40 dni przed rozpoczęciem imprezy należy wpłacić 100% kosztów wyprawy. Płatności prosimy dokonywać przelewem na konto Zbigniew Grzybek HITRA
   Nr 57 1020 2528 0000 0702 0319 0378 w PKO BP S.A. w Jaworznie.
2. Brak wpłaty w określonych terminach jest traktowana jako rezygnacja z imprezy i powoduje potrącenie opłat zgodnie z warunkami anulacji.

IV. REZYGNACJE, ZMIANY REZERWACJI I UCZESTNIKÓW

1. Klient ma prawo w każdej chwili odstąpić od Umowy zawartej z firmą Zbigniew Grzybek HITRA. Za datę odstąpienia od Umowy przyjmuje się:
   1. Dzień wpływu pisemnego (list, e-mail) oświadczenia do Zbigniew Grzybek HITRA,
   2. Dzień niewykonania przez Klienta czynności określonych Umową lub Warunkami Uczestnictwa we wskazanych terminach.
2. W przypadku odstąpienia Klienta od udziału w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Zbigniew Grzybek HITRA (jak np. odmowa wydania paszportu, nieważność dokumentów, niedotrzymanie przez Klienta terminów wpłat, choroby lub innych wypadków losowych, uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne oraz innych) Klient zostaje obciążony następującymi kosztami:
   1. Opłata manipulacyjna w wysokości 100 zł/osobę,
   2. Od 60 dni do 50 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się 20% ceny pobytu,
   3. Od 49 do 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się 40% ceny pobytu,
   4. W terminie krótszym niż 30 dni od rozpoczęcia imprezy potrąca się 100% ceny pobytu.
   Klient poniesie również koszty związane z anulacją biletów lotniczych lub promowych zgodnie z regulaminem przewoźnika jak również koszty związane z anulacją rezerwacji wynajęcia samochodu zgodnie z regulaminem firmy wynajmującej. Za każdą zmianę po dokonaniu rezerwacji (dane uczestników, termin, rodzaj zakwaterowania itd.) pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 50 zł od każdej zmiany. Wszelkich zmian można dokonywać po potwierdzeniu przez Zbigniew Grzybek HITRA możliwości dokonania takiej zmiany. Za zmiany w rezerwacji biletów pobieramy opłaty zgodnie z warunkami przewoźnika.
3. Zbigniew Grzybek HITRA zastrzega sobie możliwość podwyższenia cen imprezy, nie więcej niż 10%, do 20 dni przed datą wyjazdu w związku ze wzrostem kosztów, transportu, ceł, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak: lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych oraz wzrostem kursu walut.
4. Wzrost cen powyżej 10% upoważnia Klienta do anulacji imprezy i uzyskania zwrotu całości kwoty wpłaconej do Zbigniew Grzybek HITRA. Warunkiem odzyskania pieniędzy jest anulowanie imprezy przez Klienta w formie pisemnej, które ma nastąpić w terminie 5 dni roboczych od daty uzyskania przez Klienta informacji o wzroście ceny.
5. Zbigniew Grzybek HITRA zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z powodu braku wymaganego minimum uczestników. Może nastąpić to jednak nie później niż na 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Termin ten może nie być przestrzegany w przypadku przyczyn niezależnych od Zbigniew Grzybek HITRA jak np. zmiany przepisów w kraju docelowym lub tranzytowym, umów międzynarodowych, przepisów szczególnych oraz działań sił wyższych, klęsk żywiołowych, stanów wojny itp. W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.

V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ, STRATY, SZKODY

1. Zbigniew Grzybek HITRA nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe dla uczestnika z faktu zatrzymania przez krajowe lub zagraniczne służby graniczne, celne, policyjne lub inne władze. W powyższych sytuacjach Zbigniew Grzybek HITRA nie zwraca uczestnikowi dokonanej przez niego wpłaty.
2. Zbigniew Grzybek HITRA odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczeniach usług turystycznych, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane:
1. Działaniem lub zaniechaniem Klienta,
2. Działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniedbań nie można było przewidzieć ani uniknąć,
3. Siły wyższej (za siłę wyższą uważa się każde wydarzenie lub zjawisko zarówno o charakterze faktycznym jak i prawnym lub administracyjnym, które mimo dołożenia wszelkich starań i wysiłków pozostaje poza kontrolą Stron, ze względu na swój charakter może wpłynąć na wykonanie lub sposób wykonania przez Strony obowiązków wynikających z niniejszej umowy).
3. Odpowiedzialność Zbigniew Grzybek HITRA jest wykluczona w przypadku:
   1. Wystąpienia zjawisk siły wyższej,
   2. Szkód wynikłych z działań lub zaniedbań Uczestnika i osób towarzyszących.
4. Zbigniew Grzybek HITRA nie zwraca świadczeń, których uczestnik nie wykorzystał w czasie trwania imprezy.
5. Uczestnik odpowiada za wszystkie szkody wyrządzone w trakcie trwania imprezy, zarówno przez siebie jak i pozostałe osoby niepełnoletnie pozostające pod jego opieką i zobowiązany jest pokryć szkodę na miejscu w walucie danego kraju.

VI. REALIZACJA IMPREZY

1. W trakcie trwania imprezy Klient powinien posiadać ważne dokumenty upoważniające go do przekroczenia granic krajów objętych programem imprezy.
2. Zbigniew Grzybek HITRA jest odpowiedzialna za prawidłowy przebieg imprezy zgodnie z programem, ustaloną jakością i standardem świadczeń. W przypadku zaistnienia niezgodności KLIENT jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Zbigniew Grzybek HITRA. Zbigniew Grzybek HITRA ma obowiązek dołożyć wszelkich starań, aby naprawić zaistniałą wadę. Klient nie ma prawa domagać się odszkodowania, jeśli Zbigniew Grzybek HITRA wadę naprawi lub nie zostanie ona zgłoszona przez Klienta w terminie określonym przez Warunki uczestnictwa.

VII. ROSZCZENIA I REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest pisemne przedstawienie roszczeń w terminie nie później niż 7 dni od zakończenia imprezy. Pisemna reklamacja powinna być potwierdzona przez kierownika ośrodka lub przedstawiciela Zbigniew Grzybek HITRA.
2. Zbigniew Grzybek HITRA jest zobowiązane do rozpatrzenia pisma reklamacyjnego w terminie nie dłuższym niż 30 dni. Zbigniew Grzybek HITRA nie dokonuje zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały wykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta lub, z których dobrowolnie zrezygnował.

VIII. UBEZPIECZENIA

1. Klient uczestniczący w imprezie turystycznej za granicą podlega obligatoryjnie ubezpieczeniu przez Organizatora od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia, na zasadach określonych umową ubezpieczenia.
2. Każdy uczestnik imprezy organizowanej przez Zbigniew Grzybek HITRA jest ubezpieczony w Towarzystwie Ubezpieczeń TU ALLIANZ
   Sumy ubezpieczenia:
   Koszty leczenia (KL) + ASISTANCE – 15000 EURO
   Następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) – 1300 EURO

IX. DANE OSOBOWE

1. Zbigniew Grzybek HITRA oświadcza, że wszystkie dane osobowe zawarte w umowach zostały zebrane jedynie w celach marketingowych, statystycznych i archiwalnych. Klient ma prawo nie wyrazić zgody na przetwarzanie jego danych osobowych. W takim przypadku przed podpisaniem umowy zgłoszenia należy skreślić formułę oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego, ustawy z 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych (tekst jednolity DZ.U. Nr 55 poz. 578 z 2011), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (DZ.U. Nr. 133, poz.883).
2. Wszelkie spory mogące wynikać z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez Sąd właściwy dla siedziby Zbigniew Grzybek HITRA.